KUNDCASE
Vi utvecklade en AI-driven supportagent för Mählers styrsystem som hjälper förare med realtidsstöd och snabb tillgång till supportdokumentation.
Mählers är en ledande aktör inom sitt område och strävar efter att underlätta för förare av deras produkter genom innovativa tekniska lösningar. För att förbättra stödet för sina användare, utvecklade Mählers Mählbot – en supportdokumentationshjälpare som förklarar larm och felkoder på ett enkelt och begripligt sätt, utan att förarna behöver bläddra i handböcker eller manualer.
01
Utmaningar
Mählers stod inför utmaningen att skapa ett system som kunde erbjuda omedelbara och korrekta svar på förares frågor, baserat på befintlig dokumentation. Det var viktigt att säkerställa att informationen som tillhandahölls var korrekt och inte innehöll några påhittade sk. "hallucinerade" svar. Svaren skulle vara strikt baserad på den tillgängliga dokumentationen.
02
Lösning
Genom att tillhandahålla Mählbot till förare via Mählers MC3 app, kan Mählers inte bara erbjuda en extendend display till förare utan också ett kraftfullt supportverktyg som effektivt stödjer föraren genom att leverera omedelbara och begripliga svar på deras frågor.
03
Resultat
Mählbot har visat sig vara ett värdefullt verktyg som effektivt stödjer förare av Mählers produkter genom att erbjuda ett snabbt och korrekt supportverktyg.
